회원 탈퇴 · 계정 삭제 안내

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탈퇴 방법

서비스에 로그인하신 후 대시보드 → 설정 → 회원 탈퇴에서 직접 즉시 탈퇴하실 수 있습니다. 본인 확인을 위해 비밀번호와 확인 문구(회원탈퇴) 입력이 필요하며, 확인 즉시 처리됩니다.

비밀번호를 잊으셨거나 직접 탈퇴가 어려운 경우, 아래 정보를 기재하여 shine184280@gmail.com으로 보내주시면 본인 확인 후 처리해 드립니다(접수 후 3영업일 이내).

1. 가입하신 전화번호 (계정 식별용)
2. 가입자 성명
3. 제목에 [회원 탈퇴 요청] 기재

삭제되는 정보

• 상담사 계정 정보 (전화번호, 이름, 이메일, 암호화된 비밀번호)
• 생성하신 검사 링크 및 검사 세션 기록 (투사검사 응답 포함)
• 상담일지·상담 노트·맞춤 질문 등 작성하신 자료
• AI 분석 기록, AI 채팅 기록, 위기 대응 로그
• 상담신청서, 검사 그룹, 알림, 사용 이력
• 등록된 결제 카드 정보 (결제 식별키)

법령에 따라 보존되는 정보

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따라 아래 정보는 탈퇴 후에도 해당 기간 동안 보관됩니다.

탈퇴 전 확인해 주세요

• 남은 이용기간이 있는 경우 — 탈퇴 시 잔여 기간은 소멸되며 별도로 환불되지 않습니다. 자동 결제되는 항목은 없으므로 탈퇴 후 추가 청구는 발생하지 않습니다.
• 등록하지 않은 이용권 코드가 있는 경우 — 탈퇴 요청 메일에 함께 기재해 주시면 환불 가능 여부를 안내해 드립니다. 기준은 이용약관 제8조를 참조해 주세요.
• 내담자 검사 결과 — 탈퇴와 무관하게 응답 원본 72시간·메타데이터 180일 경과 시 자동 삭제됩니다.

문의

shine184280@gmail.com